Retour

Chez Kinoko, nous souhaitons que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 25 jours sur ta première commande, afin que tu puisses essayer notre produit sans aucun risque.

Nos conditions de retour

Première commande (garantie de 25 jours)

Produits non ouverts :
Lorsque tu reçois ta première commande et que le produit n’a pas été ouvert ni utilisé, tu peux le retourner dans un délai de 25 jours après réception. Nous te remboursons le montant total de l’achat — sans questions ni complications.

Produits ouverts :
Nous comprenons que tu souhaites tester le produit avant de prendre une décision définitive. Pour des raisons d’hygiène et de qualité, nous ne pouvons pas reprendre les emballages ouverts.
Cependant, si après avoir utilisé Kinoko tu as le sentiment que le produit ne répond pas à tes attentes, n’hésite pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.

Abonnement & commandes suivantes

Après ta première commande, ton achat est automatiquement poursuivi sous forme d’abonnement.

Toutes les livraisons suivantes dans le cadre de l’abonnement sont exclues du droit de retour et ne peuvent ni être retournées ni remboursées.

En passant ta première commande, tu acceptes expressément que :

  • la garantie satisfait ou remboursé de 25 jours s’applique uniquement à la première commande

  • les commandes suivantes dans le cadre de l’abonnement sont définitives

Comment effectuer un retour (première commande uniquement)

Étape 1 :
Contacte-nous dans un délai de 25 jours après réception de ta première commande à l’adresse suivante :
📧 support@trykinoko.co
Merci d’indiquer ton numéro de commande.

Étape 2 :
Si le produit est non ouvert, nous te communiquerons une adresse de retour. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement intégral.

Étape 3 :
Pour les produits ouverts, nous chercherons ensemble une solution satisfaisante, par exemple un échange ou une assistance personnalisée.

Pourquoi nous faire confiance ?

Transparence :
Nos conditions de retour sont claires, équitables et sans clauses cachées.

Satisfaction client :
Ta satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question ou demande, nous sommes toujours à ta disposition.

Aucun risque :
Grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 25 jours sur la première commande, tu peux essayer Kinoko en toute sérénité.

Adresse de retour

Try Kinoko
Barnsteen 800
3316 KK Dordrecht
Netherlands

Contact

📧 support@trykinoko.co
Nous sommes là pour t’aider !