Conditions générales
Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue chez Kinoko !
Nous sommes ravis que tu aies choisi nos produits. Afin que tu saches exactement quels sont tes droits et obligations lors d’un achat sur notre site, tu trouveras ci-dessous nos Conditions Générales de Vente (CGV). Celles-ci définissent le cadre juridique applicable à l’achat et à l’utilisation de nos produits et services.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et contrats conclus entre Kinoko (ci-après « nous », « notre » ou « Kinoko ») et ses clients (ci-après « tu », « client » ou « acheteur ») via le site internet https://fr.trykinoko.co/.
En passant commande sur notre site, tu acceptes expressément les présentes CGV.
Toute condition différente, contraire ou complémentaire proposée par le client ou un tiers ne s’applique pas, sauf accord écrit préalable de notre part.
2. Vendeur / Partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec :
Kinoko
12 Rue de la République
75001 Paris
France
(Adresse administrative – aucun retour ni visite sur place)
E-mail : support@trykinoko.co
3. Commande et conclusion du contrat
Processus de commande :
Tu peux sélectionner les produits de notre catalogue et les ajouter à ton panier. En cliquant sur « Commander » et en finalisant le paiement, tu soumets une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.
Conclusion du contrat :
Le contrat est conclu dès l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail confirme la réception de ta commande et la préparation des produits pour l’expédition.
Disponibilité :
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n’est plus disponible, nous t’en informerons immédiatement et, le cas échéant, annulerons la commande. Les montants déjà payés seront intégralement remboursés.
4. Prix et paiement
Prix :
Tous les prix indiqués sont des prix TTC, incluant la TVA applicable. Les frais de livraison éventuels sont affichés séparément avant la validation de la commande.
Paiement :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal et autres méthodes disponibles). Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
5. Livraison et expédition
Livraison :
Nous livrons nos produits en France ainsi que dans certains pays internationaux sélectionnés. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison :
La livraison est gratuite en France. Pour les livraisons internationales, des frais peuvent s’appliquer et sont indiqués lors du processus de commande.
Adresse de livraison différente :
Tu peux indiquer une adresse de livraison différente si tu souhaites faire livrer ta commande à un tiers.
6. Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation :
Tu disposes d’un délai de 25 jours à compter de la réception des produits pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à : support@trykinoko.co
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène, notamment les denrées alimentaires ou compléments alimentaires entamés.
Retour des produits :
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison de notre part.
Remboursement :
Après réception et vérification du retour, le remboursement du prix d’achat (hors frais de retour éventuels) sera effectué dans un délai de 25 jours.
7. Garantie et conformité
Garantie légale :
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent conformément au droit français.
Garantie satisfait ou remboursé :
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 25 jours pour les produits non ouverts si tu n’es pas satisfait(e) de ton achat.
Réclamations :
Merci de vérifier les produits dès réception. Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 25 jours après réception.
8. Responsabilité
Limitation de responsabilité :
Notre responsabilité est limitée au montant du produit acheté. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme de nos produits.
Informations santé :
Nos produits sont des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un mode de vie sain. En cas de doute ou de problème de santé, consulte un professionnel de santé avant utilisation.
9. Protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de tes données personnelles. Celles-ci sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec toi.
Pour plus d’informations, consulte notre politique de confidentialité sur https://fr.trykinoko.co/.
10. Dispositions finales
Modification des CGV :
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.
Clause de divisibilité :
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée invalide, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
Droit applicable et juridiction compétente :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sauf disposition légale contraire.
