Retours

Chez Kinoko, nous voulons que tu sois entièrement satisfait de ton achat. C'est pourquoi nous t'offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur ta première commande, afin que tu puisses essayer notre produit sans risque.

Nos conditions de retour

Première commande (garantie satisfait ou remboursé de 30 jours)

Produits non ouverts :
Si tu reçois ta première commande et que tu n'as pas encore ouvert ou utilisé le produit, tu peux le retourner dans un délai de 30 jours après réception. Nous te remboursons l'intégralité du prix d'achat – sans questions ni complications.

Produits ouverts :
Nous comprenons que tu souhaites tester le produit avant de prendre une décision définitive. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous ne pouvons pas reprendre les emballages ouverts.

Si, après avoir utilisé Kinoko, tu as malgré tout le sentiment que le produit ne correspond pas à tes attentes, contacte-nous. Nous nous efforçons de trouver ensemble une solution adaptée.

Abonnement & commandes suivantes

Après ta première commande, ton achat se poursuit automatiquement sous forme d'abonnement.

Toutes les livraisons ultérieures dans le cadre de l'abonnement sont exclues du droit de retour et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

En passant ta première commande, tu déclares expressément accepter que :

la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique exclusivement à la première commande
les commandes suivantes dans le cadre de l'abonnement sont définitives

Comment fonctionne le retour (première commande uniquement)

Étape 1 :
Contacte-nous dans un délai de 30 jours après réception de ta première commande à
📧 support@trykinoko.co
Merci d'indiquer ton numéro de commande.

Étape 2 :
Si le produit est non ouvert, tu reçois de notre part une adresse de retour. Après réception du retour, nous te remboursons l'intégralité du prix d'achat.

Étape 3 :
Pour les produits ouverts, nous nous efforçons de trouver avec toi une solution satisfaisante, par ex. par un échange ou un accompagnement personnalisé.

Pourquoi nous faire confiance ?

Transparence :
Nos conditions de retour sont claires, équitables et sans conditions cachées.

Satisfaction client :
Ta satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question ou préoccupation, nous sommes à ta disposition à tout moment.

Aucun risque :
Grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur la première commande, tu peux tester Kinoko sans risque.

Adresse de retour

Try Kinoko
Barnsteen 800
3316 KK Dordrecht
Pays-Bas

Contact

📧 support@trykinoko.co
Nous sommes là pour toi !