Livraison

Chez Kinoko, il est important pour nous que tu reçoives ta commande rapidement et de manière fiable. Tu trouveras ici tous les détails de notre processus d'expédition :

Délai de livraison

  • Délai de livraison :
    Ta commande est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés après réception de la commande, selon ta localisation et les conditions d'expédition.

  • Délai de traitement :
    Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail dès que ton colis est en route.

Frais de port

  • Livraison gratuite :
    Nous t'offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, quel que soit le montant de la commande !

  • Commandes internationales :
    Des frais de port peuvent s'appliquer pour les livraisons hors de France. Ils te sont indiqués pendant le processus de commande, afin que tu saches toujours à l'avance quels frais t'attendent.

Transporteurs

  • Nous collaborons avec des prestataires d'expédition fiables afin de garantir que ta commande t'arrive rapidement et en toute sécurité. Nos partenaires d'expédition peuvent varier selon la région, mais tu reçois toujours un numéro de suivi pour suivre ton colis.

Suivre le statut de l'expédition

  • Informations de suivi :
    Dès que ton colis est expédié, tu reçois de notre part un e-mail avec un lien de suivi. Tu peux ainsi consulter à tout moment le statut de ta commande et voir quand tu peux t'attendre à la livraison.

Retards

  • Circonstances imprévues :
    Dans de rares cas, par exemple en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres événements imprévus, la livraison peut être retardée. Si un tel retard se produit, nous t'en informons immédiatement et te tenons au courant.

Exactitude de l'adresse

  • Remarque importante :
    Assure-toi que ton adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les colis perdus ou mal acheminés si l'adresse a été indiquée de manière erronée ou incomplète.

Tu as des questions sur ton expédition ?
Si tu as des questions sur ta commande ou l'expédition, n'hésite pas à nous contacter ! Notre service client est à ta disposition à tout moment.

E-mail : support@trykinoko.co

Nous te remercions de ta confiance et sommes ravis de pouvoir te livrer Kinoko rapidement et de manière fiable !