Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Kinoko ! Nous sommes ravis que tu aies choisi nos produits. Afin que tu saches exactement quels sont tes droits et obligations lors d'un achat sur notre site, tu trouveras ici nos Conditions Générales de Vente (CGV). Elles régissent le cadre juridique de l'achat et de l'utilisation de nos produits et services.

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus entre Kinoko (ci-après « nous », « notre » ou « Kinoko ») et nos clients (ci-après « tu », « client » ou « acheteur ») via le site www.trykinoko.co.

En passant commande sur notre site, tu acceptes les présentes CGV. Des conditions divergentes, contraires ou complémentaires posées par toi ou par un tiers ne s'appliquent pas, sauf accord écrit exprès de notre part.

2. Partie contractante

Le contrat d'achat est conclu avec :

Kinoko
Friedrichstraße 171, 10117 Berlin, Allemagne
(il s'agit de l'adresse commerciale enregistrée ; aucun retour de courrier ni visite directe)
E-mail : support@trykinoko.co

3. Commande et conclusion du contrat

Processus de commande :
Tu peux sélectionner des produits de notre assortiment et les ajouter au panier. Dès que tu cliques sur « Passer à la caisse » et finalises ta commande, tu émets une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.
Conclusion du contrat :
Le contrat est conclu lorsque nous acceptons ta commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail. Cet e-mail confirme que nous avons reçu ta commande et que les produits sont préparés pour l'expédition.
Disponibilité :
Nos offres sont sans engagement. Si un produit n'est plus disponible, nous t'en informons immédiatement et annulons le cas échéant la commande. Dans ce cas, nous te remboursons intégralement les montants déjà payés.

4. Prix et paiement

Prix :
Tous les prix indiqués sont des prix finaux et incluent la TVA légale (le cas échéant). Les frais de port sont facturés en sus et sont consultables avant la finalisation de l'achat.
Paiement :
Nous proposons différents modes de paiement que tu peux sélectionner lors de la commande, notamment carte de crédit, PayPal et d'autres modes de paiement. Tous les paiements sont dus immédiatement.

5. Expédition et livraison

Livraison :
Nous livrons nos produits en France et dans certains pays internationaux sélectionnés. Le délai de livraison est en règle générale de 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
Frais de port :
La livraison est gratuite en France. Des frais de port peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales ; ils sont indiqués pendant le processus de commande.
Livraison à des tiers :
Tu peux indiquer une adresse de livraison différente si tu souhaites envoyer le colis à une autre personne ou adresse.

6. Droit de rétractation et conditions de retour

Droit de rétractation :
Tu as le droit de te rétracter de ta commande dans un délai de 45 jours après réception de la marchandise, sans indication de motif. La rétractation doit être effectuée par écrit par e-mail à support@trykinoko.co.
Exceptions :
Sont exclus de ce droit de rétractation les produits qui ont été ouverts pour des raisons d'hygiène (par ex. denrées alimentaires ouvertes ou compléments alimentaires).
Retour :
En cas de rétractation ou de retour, tu dois renvoyer la marchandise non utilisée et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si nous avons commis une erreur lors de la livraison.
Remboursement :
Après réception du retour, nous te remboursons le prix d'achat, déduction faite des éventuels frais de retour, dans un délai de 45 jours.

7. Garantie et responsabilité pour les défauts

Garantie :
Les droits de garantie légaux s'appliquent. Si un produit est défectueux, tu as le droit de le réclamer dans le délai légal. Nous t'offrons une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours pour les produits non ouverts, si tu n'es pas satisfait de ton achat.
Signalement des défauts :
Merci de vérifier immédiatement l'intégralité et l'intégrité des produits reçus. Les défauts doivent nous être signalés dans un délai de 45 jours après réception de la marchandise.

8. Responsabilité

Exclusion de responsabilité :
Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'un usage inapproprié ou d'une mauvaise utilisation de nos produits. Tu es responsable de l'utilisation correcte des produits.
Avertissements sanitaires :
Nos produits sont des compléments alimentaires et ne doivent pas être utilisés comme substitut à une alimentation équilibrée et à un mode de vie sain. En cas de préoccupations de santé ou de maladies existantes, tu devrais consulter un médecin avant utilisation.

9. Protection des données

Nous prenons très au sérieux la protection de tes données personnelles. Tes données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la communication avec toi. Tu trouveras de plus amples informations dans notre Politique de confidentialité.

10. Dispositions finales

Modifications des CGV :
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est consultable sur notre site.
Clause de sauvegarde :
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.
Droit applicable et for juridique :
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Le for juridique est le siège de Kinoko, dans la mesure où la loi le permet.

Pour toute question ou en cas d'ambiguïté, tu peux nous contacter à tout moment :

Contact :
E-mail : support@trykinoko.co